Giovedì 29 gennaio si è tenuto a Milano il Travel Innovation Day 2026, organizzato dagli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano: un appuntamento annuale di riferimento per la presentazione dei risultati della Ricerca degli Osservatori Travel Innovation e Business Travel, alla quale anche HBenchmark contribuisce con il proprio supporto ormai da diversi anni.

Durante l’evento sono stati presentati i dati aggiornati sull’andamento del mercato dei viaggi nel 2025 e le previsioni per il 2026 nelle sue diverse componenti (ospitalità, trasporti, turismo organizzato, esperienze) e una overview sulle tendenze di innovazione del settore, con focus su Intelligenza Artificiale e nuove tecnologie.

I Key Insight della Ricerca 2026 sono:

• Mercato in “fase di maturità”: Dopo i boom degli anni passati, il settore entra in una fase di crescita più contenuta ma strutturale. L’ospitalità raggiunge i 38,7 miliardi di euro, trainata da una digitalizzazione ormai imprescindibile (il 57% delle prenotazioni è eCommerce).

• L’AI Paradox: Se da un lato l’85% dei viaggiatori considera l’IA uno strumento chiave, per le imprese la sfida è passare dai “progetti pilota” a una vera governance dei dati che porti valore reale e misurabile.

• Business Travel strategico: Nonostante una lieve contrazione nei volumi, le aziende investono in trasferte ad alto valore aggiunto, puntando su sostenibilità e sicurezza (Duty of Care).
• Nuovi driver di scelta: Il focus si sposta sulla personalizzazione estrema e sulla costruzione di un ecosistema di esperienze ricorrenti durante tutto l’anno.

In un contesto così complesso, la capacità di leggere i dati in tempo reale diventa il vero vantaggio competitivo per destinazioni e strutture ricettive. Noi di HBenchmark siamo orgogliosi di supportare questa trasformazione fornendo le basi analitiche necessarie per navigare il cambiamento.