Smart Destination Day 2026: il modello ‘From Data to Action’ di Livigno presentato da HBenchmark e Domnia 

Lunedì 22 giugno si è tenuto a Firenze lo Smart Destination Day 2026, l’appuntamento annuale organizzato dall’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano e punto di riferimento per l’innovazione nel destination management.

In questo contesto di grandissimo rilievo, HBenchmark e Domnia – entrambe società del Gruppo Develon – sono salite sul palco insieme per presentare il caso di successo di Livigno, un modello concreto di Smart Destination guidata dai dati.

L’intervento, tenuto da Gabriels Viskars (Destination Strategy Manager di Hbenchmark), ha mostrato come l’approccio integrato ‘FROM DATA TO ACTION’ possa trasformare la gestione strategica di un territorio.

I protagonisti del progetto assieme a HBenchmark

• Livigno: Situata a 1.816 metri di altitudine nelle Alpi italiane, è una delle destinazioni montane più affermate d’Europa. Con un’economia turistica attiva tutto l’anno, oltre 2 milioni di pernottamenti annuali e un forte mix di visitatori internazionali, la località ha recentemente vissuto un momento storico come Host Venue dei Giochi Olimpici Invernali di Milano Cortina 2026.
• Domnia: società specializzata nello sviluppo di ecosistemi omnicanale di ticketing, prenotazione e smart card, capace di digitalizzare e connettere i servizi chiave di un territorio in un’unica esperienza fluida per l’utente.

I cinque pilastri del progetto ‘From Data to Action’

La presentazione ha evidenziato come il successo del progetto Livigno si fondi su un percorso sinergico strutturato in cinque fasi chiave:

1. Understanding the Destination
Attraverso la piattaforma di Hospitality Data Intelligence Destination-Benchmark, monitoriamo in tempo reale oltre 200 KPI provenienti da circa 100 strutture ricettive di Livigno. Questo consente di anticipare la domanda fino a 365 giorni prima e mappare con precisione i comportamenti di consumo dei mercati target.

2. A Holistic Perspective
All’interno del Livigno Data Hub, i dati dell’hospitality vengono integrati con altre fonti territoriali strategiche, tra cui spesa dei turisti, accessi agli impianti di risalita o alle piste di sci di fondo, parcheggi, accessi veicolari, celle telefoniche e bigliettazione di musei ed eventi.

3. Turning Intelligence into Action
Il dato si trasforma in azione concreta. Gli insight raccolti guidano campagne marketing mirate, ottimizzano la mobilità e alimentano il MyLivigno Pass, un ecosistema digitale sviluppato sulla piattaforma dPass di Domnia che semplifica l’accesso a trasporti, skipass, shopping ed esperienze.

4. Hotels as a Distribution Network
Le strutture ricettive evolvono da semplici luoghi di soggiorno a veri e propri gateway di accesso alla destinazione. Diventando parte attiva della rete di distribuzione del MyLivigno Pass, abilitano l’esperienza sul territorio fin dal momento della prenotazione.

5. The Smart Destination Loop
La sinergia tra HBenchmark e Domnia innesca un circolo virtuoso continuo. Ottimizzando l’esperienza del turista, si genera un impatto positivo anche per residenti e lavoratori stagionali, garantendo la sostenibilità a lungo termine della destinazione.

Verso il futuro del Destination Management

Il caso di Livigno dimostra come la tecnologia possa supportare e valorizzare grandi mete internazionali. Questo modello di collaborazione sinergica tra HBenchmark e Domnia sta già tracciando la strada in altre importanti destinazioni italiane, ridefinendo gli standard del turismo data-driven.

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