Smart Destination Day 2026: Das Modell ‘From Data to Action’ von Livigno, vorgestellt von HBenchmark und Domnia 

Am Montag, dem 22. Juni, fand in Florenz der Smart Destination Day 2026 statt, die jährliche Veranstaltung, die von der’Beobachtungsstelle für Reiseinnovation löschen Politecnico di Milano ein Bezugspunkt für Innovationen im Destinationsmanagement.

In diesem äußerst wichtigen Kontext, HBenchmark und Domnia – beide Unternehmen des Gruppo Develon – kamen gemeinsam auf die Bühne, um den Erfolgsfall Livigno zu präsentieren, einen konkretes Modell für ein datengesteuertes Smart Destination.

Der Vortrag, gehalten von Gabriels Viskars (Destination Strategy Manager bei Hbenchmark) zeigte, wie die’integrierter Ansatz ‘VOM DATENZUSTAND ZUR HANDLUNG’ kann die strategische Verwaltung eines Territoriums verändern.

Die Protagonisten des Projekts zusammen mit HBenchmark

• Livigno Auf 1.816 Metern Höhe in den italienischen Alpen gelegen, ist es eines der etabliertesten Bergziele Europas. Mit einer ganzjährig aktiven Tourismuswirtschaft, über 2 Millionen Übernachtungen pro Jahr und einem starken Mix aus internationalen Besuchern hat sich der Ort kürzlich einen historischen Moment als Austragungsort der Olympischen Winterspiele Mailand Cortina 2026 gesichert.
• Domnia Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Omnichannel-Ökosystemen für Ticketing, Buchungen und Smartcards spezialisiert hat und in der Lage ist, die Schlüsseldienste eines Gebiets zu digitalisieren und zu vernetzen, um sie in einem einzigen, nahtlosen Benutzererlebnis zu vereinen.

Die fünf Säulen des Projekts ‘From Data to Action’

Die Präsentation zeigte, dass der Erfolg des Livigno-Projekts auf einem synergetischen Ansatz basiert, der in fünf Schlüsselphasen strukturiert ist:

1. Das Verständnis des Ziels
Über die Hospitality Data Intelligence Plattform Destination-Benchmark, wir überwachen über 200 KPIs von rund 100 Beherbergungsbetrieben in Livigno in Echtzeit. Dies ermöglicht es, die Nachfrage bis zu 365 Tage im Voraus zu antizipieren und das Konsumverhalten der Zielmärkte präzise abzubilden.

2. Eine ganzheitliche Perspektive
Im Inneren des Livigno Daten-Hub, werden die Daten der Hotellerie mit anderen strategischen territorialen Quellen integriert, darunter die Ausgaben von Touristen, die Nutzung von Skiliften oder Langlaufloipen, Parkplätze, Zufahrten für Fahrzeuge, Funkzellen und Tickets für Museen und Veranstaltungen.

3. Intelligenz in Handeln umwandeln
Die Daten werden in konkretes Handeln umgewandelt. Die gesammelten Erkenntnisse leiten gezielte Marketingkampagnen, optimieren die Mobilität und befeuern die MyLivigno Pass, ein digitales Ökosystem, das auf dPass-Plattform von Domnia das den Zugang zu Transportmitteln, Skipässen, Einkäufen und Erlebnissen erleichtert.

4. Hotels als Vertriebsnetzwerk
Die Beherbergungsbetriebe entwickeln sich von einfachen Unterkunftsorten zu echten Zugangstoren zur Destination. Sie werden zu einem aktiven Teil des Vertriebsnetzes des MyLivigno Pass und ermöglichen das Erlebnis vor Ort bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung.

5. Die Smart Destination Schleife
Die Synergie zwischen HBenchmark und Domnia löst einen kontinuierlichen Kreislauf aus. Durch die Optimierung des Urlaubserlebnisses wird auch eine positive Auswirkung auf Anwohner und Saisonarbeiter erzielt, was die langfristige Nachhaltigkeit des Reiseziels gewährleistet.

In Richtung der Zukunft des Destinationsmanagements

Der Fall Livigno zeigt, wie Technologie große internationale Destinationen unterstützen und aufwerten kann. Dieses Modell der synergetischen Zusammenarbeit zwischen HBenchmark e Domnia bereits auf dem Weg zu anderen wichtigen italienischen Reisezielen und setzt damit neue Maßstäbe im datengesteuerten Tourismus.

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