In occasione dell’evento IDD Travel & Hospitality, sul palco insieme a Svizzera Turismo e Zürich Tourismus, Ticino Turismo ha delineato la propria visione strategica per evolvere dalla semplice promozione alla gestione integrata dei flussi turistici. Nell’intervista rilasciata al Corriere del Ticino, Mattia Storni — direttore strategia e sviluppo aziendale di Ticino Turismo — ha illustrato come l’analisi dei dati e l’intelligenza artificiale permettano di favorire la destagionalizzazione senza indebolire i mesi estivi, orientando la domanda verso i periodi e le aree con maggiore capacità ricettiva disponibile.

All’interno di questo ecosistema di destination management, la piattaforma di Data Intelligence HBenchmark rappresenta uno degli strumenti operativi utilizzati dall’ente per monitorare l’andamento del comparto ricettivo e anticipare le dinamiche di mercato.

I punti chiave dell’intervista

• Strategia di destagionalizzazione (Ticino365): L’obiettivo consiste nel generare domanda nei mesi meno frequentati e valorizzare le zone meno note (come Curzútt o la Val Colla) attraverso una promozione mirata, calibrata sulla capacità ricettiva effettiva e sull’accessibilità garantita dai trasporti pubblici e dal Ticino Ticket.
• Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale: L’AI si afferma come nuovo intermediario tra destinazione e viaggiatore; la disponibilità di banche dati cantonali strutturate e aggiornate diventa fondamentale per garantire informazioni affidabili agli assistenti digitali e orientare le intenzioni di visita.
• Monitoraggio in tempo reale e indicatori: L’integrazione tra statistiche ufficiali, dati dell’Osservatorio, Ticino Ticket e HBenchmark permette di aggregare i dati di un campione di strutture ricettive per osservare con tempestività occupazione, tariffe medie, provenienza degli ospiti e prenotazioni future.
• Governance condivisa dei dati: La sfida futura riguarda il collegamento trasversale tra i dati della ricettività, della mobilità, delle attrazioni e degli impatti economici attraverso una sinergia continua tra Cantone, Comuni, enti turistici regionali e operatori privati.

L’esperienza di Ticino Turismo conferma come la disponibilità di dati puntuali e previsionali sull’andamento dell’hospitality sia un elemento determinante per guidare politiche di sviluppo sostenibili e supportare l’intera filiera nelle decisioni strategiche.